POINT 家具インテリア雑貨のオンラインショップです

FAQ

ご注文について

Q 商品の交換や返品はできますか?

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合、すぐに交換対応をさせて頂きます。
家具や大型商品の場合、お送りした際の箱に入れて返送が必要な場合がございますため、
ご面倒ですが、箱はそのままお持ちいただきますようお願いいたします。

 

申し訳ありませんが、お客様都合での返品はお受けしておりません。ご了承ください。

Q 注文のキャンセルはできますか?

「カード決済」「銀行振り込み」「コンビニ決済(先払い)」でお支払いの場合、お支払い前まではキャンセル可能です。
お支払い後は出荷準備に入っておりますため、キャンセルをお受けする事ができません。
 

「代金引換」でお支払いの場合、ご注文後すぐに出荷準備に入ります為キャンセルをお受けする事ができません。
 

 

やむを得ずキャンセルをご希望の場合は早急にお知らせいただきますようお願いいたします。

 

お支払いについて

Q クレジットカードで分割払いはできますか?

クレジットカードによる分割払いが可能です。
ご契約のクレジットカードが分割払い対応かどうかご確認の上ご指定下さい。
*分割払いに対応していないカードをご利用の場合は1回払いのみとなります。

Q 組み立ててもらえますか?

申し訳ありませんが、お客様ご自身での組み立てをお願いしております。
ベッドなどの商品の一部で、有料にて組み立てサービスがご利用いただける商品もございます。
ご希望の際はお問い合わせください。お見積りさせていただきます。
*料金は商品や配送先によって異なります。

Q 領収書は発行してもらえますか?

領収書の発行可能です。
当店では電子領収書を発行しております。
正式な領収書としてお使いいただけます。

 

発送について

Q 商品はどのぐらいで届きますか?

在庫がある商品は、ご支払い後2~7営業日でのお届けとなります。
*配送地域や商品によって異なります

Q 商品は部屋まで運んでもらえますか?

商品は玄関先でのお渡しとなります。
 

通常1人で配達の為、エレベーターなどがない建物などの場合は、
配送業者よりお手伝いをお願いする場合がございます。ご了承いただきますようお願いします。

Q 日時指定はできますか?

日時指定可能です。
ご注文日から7営業日から1か月以内でご指定下さい。
 
大型家具など一部の商品では配送まで2.3営業日、出荷後1週間程度お時間を要する商品がございます。
この場合は改めて納期のご連絡をさせて頂きますのでご了承ください。
尚、商品によっては「日曜・祭日配達不可」の商品もございますので、詳しくはお問い合わせください。

 

ポイントシステムについて

Q ポイントはいつから使えますか?

貯まったポイントは次回のご購入の際にお使いいただけます。
ぜひお買い物をお楽しみください。

Q 会員登録は必須ですか?

当店ではポイントシステムを導入しております。
会員登録後にご注文いただきますと、購入金額に応じてポイントが貯まるシステムです。
貯まったポイントは次回のご購入の際にご利用いただけます。
 

 

【初回登録時には500ポイントプレゼント!!】
会員登録されますと初回に500ポイントをプレゼントしております。
その他会員だけのお得な情報などをメールでお送りさせていただいております。
是非ご登録ください。

 

Top